O prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Para pagamentos com cartão de crédito, o(s) pedido(s) estará(ão) sujeito(s) à aprovação da administradora do cartão de crédito elegido por você. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderão ser solicitadas por nós da IMY Innovative Pharma.
Para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo de entrega, que pode sofrer variações em função da maior quantidade de unidades do(s) produto(s). Para pedidos com mais de 01 (um) item, pode haver prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nossos estoques e capacidade produtiva.
Quando o(s) pedido(s) contiver(em) mais de 01 (um) produto, as entregas poderão ocorrer separadamente. Esta situação está relacionada ao tamanho do(s) produto(s), ao estoque em que ele se encontra e ao sistema de entrega. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do(s) produto(s) leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e a origem do(s) produto(s), além disso, o prazo é contabilizado em dias úteis.
É necessário que haja pessoa autorizada pelo Usuário no local para receber o item, maior de 18 (dezoito) anos e portando documento de identificação, sendo necessário checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, deverá ser assinado o Comprovante de Recebimento.
Não se consideram atrasos no envio aqueles casos em que o(s) pedido(s) despachado(os) dentro do prazo acordado e não foi possível finalizar a entrega por causas atribuídas ao Usuário, como, por exemplo, em razão da ausência do Usuário ou pessoa autorizada no local de entrega, recusa da entrega por terceiros, ou fenômenos naturais, ou sociais (greves, lockout, manifestações, paralisações, etc.) que impeçam o transportador de chegar ao local de entrega. Nessas situações, a IMY Innovative Pharma não poderá ser responsabilizada pelo atraso na entrega dos produtos.
Considera-se efetuada cada entrega a partir do momento no qual a IMY Innovative Pharma coloca o produto à disposição do Usuário, o que se comprova por meio do sistema de controle utilizado pela IMY Innovative Pharma. Se houver qualquer vício no produto adquirido, exceto defeito de fabricação, o Usuário ou recebedor autorizado deve, no ato do recebimento, recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a IMY Innovative Pharma através dos canais de comunicação disponibilizados no site, caso constate alguma das situações a seguir:
- a) produto avariado no transporte;
- b) embalagem violada;
- c) produto em desacordo com o pedido;
- d) falta da nota fiscal; ou
- e) discrepância entre a descrição da nota fiscal e produto recebido.
A IMY Innovative Pharma não autoriza a transportadora a:
- a) entrar no domicílio;
- b) entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- c) abrir a embalagem do produto;
- d) realizar entrega em endereço diferente do que consta no NFS-e;
- e) realizar entrega a menor de idade ou a pessoa sem documento de identificação;
- f) testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio ou aplicação dos produtos entregues.